Support Engineer ICT

Service, daar draait het om bij onze opdrachtgever. Jij bent als case manager verantwoordelijk voor het oplossen van ICT storingen. Dit doe je op afstand, maar waar nodig ook ter plaatse bij de klant. Je krijgt de mogelijkheden om jouw technische kennis in te zetten en deze verder te ontwikkelen.

Opdrachtgever

Een servicegerichte onderneming (Uden), actief op het gebied van ICT ondersteuning bij eindklanten. Dit informele bedrijf met enthousiaste en professionele collega’s hecht veel waarde aan service, kwaliteit en persoonlijk contact met klanten en leveranciers.

Functieomschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het oplossen en doorvoeren van storingen en wijzigingen in de eerste, tweede en derde lijn, zowel Front End als Back End. Je bent van begin tot het einde verantwoordelijk voor de aan jou toebedeelde casus. Dit begint met het aannemen van de storing: luisteren, samenvatten en doorvragen. Waar mogelijk los je het probleem direct op. Indien er verdere opvolging nodig is (al dan niet ter plaatse bij de klant) stel je een tijdsplan op en motiveert deze naar de klant. Je bent hierbij zelf verantwoordelijk voor de communicatie. In deze functie stel je prioriteiten en zorg je ervoor dat de problemen worden opgelost. Je werkt binnen een hectische omgeving waarin prioriteiten van minuut tot minuut kunnen veranderen.

Wie zoeken we

  • MBO opleiding richting Informatica;
  • bekend met Microsoft netwerken, Cisco, Citrix en RES;
  • stressbestendig, je kunt werken onder tijdsdruk maar blijft altijd accuraat en secuur;
  • je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • je bent service- en klantgericht, je kunt je goed inleven in de problematiek bij de klant.

Algemeen

Vaste baan direct in dienst bij onze opdrachtgever. Informele organisatie met een team van enthousiaste en professionele collega’s.

Vacaturenummer: UD-190106

Je Nobru contactpersoon voor deze vacature

Brord van Hees

06 132 094 81 b.vanhees@nobru.nl

Direct Solliciteren

Vul hieronder je gegevens in en voeg een recent cv bij. Wij nemen dan snel contact met je op.

Max. bestandsgrootte: 50 MB.