Support Engineer ICT

Opdrachtgever

Een servicegerichte onderneming (Uden), actief op het gebied van ICT ondersteuning bij eindklanten. Dit informele bedrijf met enthousiaste en professionele collega’s hecht veel waarde aan service, kwaliteit en persoonlijk contact met klanten en leveranciers.

Omschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het oplossen en doorvoeren van storingen en wijzigingen in de eerste, tweede en derde lijn, zowel Front End als Back End. Je bent van begin tot het einde verantwoordelijk voor de aan jou toebedeelde casus. Dit begint met het aannemen van de storing: luisteren, samenvatten en doorvragen, aan de hand daarvan geef je een schets weer van het probleem en stemt deze af met de klant. Waar mogelijk los je het probleem direct op, indien er verdere opvolging nodig is (al dan niet ter plaatse bij de klant) stel je een tijdsplan op en motiveert deze naar de klant. Je bent hierbij zelf verantwoordelijk voor de communicatie met de klant. In deze functie stel je zelf de prioriteiten vast en zorg je ervoor dat de problemen worden opgelost. Je werkt binnen een hectische omgeving waarin prioriteiten van minuut tot minuut kunnen veranderen. Uitdagende functie binnen een informele organisatie met een team van enthousiaste en professionele collega’s.

Opleiding

MBO richting Informatica, aangevuld met vakgerichte cursussen en certificeringen.

Algemeen

Je beschikt over enkele jaren werkervaring binnen een vergelijkbare omgeving. Je bent stressbestendig, kunt onder tijdsdruk werken en je werkt accuraat en secuur. Netwerken op basis van Microsoft producten kan je eenvoudig doorgronden en bent in staat complexe netwerkproblemen van een passende oplossing te voorzien. Je hebt ervaring met Cisco netwerkapparatuur, ook ben je goed bekend met Citrix en RES. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kan je inleven in de klant en zijn problematiek. Je bent flexibel, gemotiveerd en hebt een klantvriendelijke instelling.

Contractvorm: Vaste baan direct in dienst bij onze opdrachtgever.
Vacaturenummer: UD-181103

Je Nobru contactpersoon voor deze vacature

Brord van Hees

06 132 094 81 b.vanhees@nobru.nl

Direct Solliciteren

Vul hieronder je gegevens in en voeg een recent cv bij. Wij nemen dan snel contact met je op.

Max. bestandsgrootte: 50 MB.